Галэкс вошел в десятку лучших компаний страны по качеству гарантийного обслуживания Xerox

По итогам маркетинговой программы Xerox для сервисных партнеров по повышению качества обслуживания оборудования Xerox в 2014 году, «НТЦ Галэкс» во второй раз стал одной из десяти лучших компаний России, а трое сервисных инженеров вошли в число 28 лучших специалистов страны, которые внесли наибольший вклад в достижение результатов этой программы.

Данная программа была направлена на мотивацию сервисных партнеров компании Xerox на повышение качества и сокращение сроков гарантийных ремонтов, повышение уровня взаимодействия с конечными покупателями и обеспечение гарантийной поддержки заказчиков в соответствии с высокими стандартами Xerox.

В программе принимали участие компании, имеющие действующую авторизацию по сервису от компании Xerox на территории России. Каждая ставила перед собой задачу достигнуть нужных целевых показателей и оказаться лучше коллег и конкурентов.

Контроль за реализацией программы осуществлялся посредством прямых опросов заказчиков, а также путем анализа гарантийной статистики и контрольных визитов представителей Xerox.

В результате 10 компаний, достигшие по итогам года лучших целевых показателей, были признаны победителями. В их числе, наряду с участниками из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Калининграда, Ростова-на-Дону и Пензы, оказалась барнаульская компания «НТЦ Галэкс». Были отмечены и трое сервисных инженеров компании, которые внесли наиболее значительный вклад в достижение результатов программы: Ихельзон Юрий Романович, Горр Алексей Александрович и Велев Юрий Васильевич.

Стоит напомнить, что с Xerox компанию «НТЦ Галэкс» связывает многолетнее сотрудничество и множество совместных проектов. Компании сотрудничают уже 20 лет, а с 2003 года «НТЦ Галэкс» является обладателем высшего партнерского статуса — Премьер-партнер. За это время компания не раз была отмечена высокими наградами Xerox: за оперативность и качественное обслуживание, за лучшие результаты продаж, за обеспечение качественного обслуживания ключевых заказчиков.

ООО «НТЦ Галэкс» — многопрофильная ИТ-компания, предоставляющая полный комплекс услуг по информационному и техническому обеспечению и соответствующее сервисное обслуживание. «Научно-технический центр Галэкс» работает на корпоративном рынке информационных технологий Сибирского Федерального округа с 1993 года и является на сегодняшний день одной из крупнейших многопрофильных региональных ИТ-компаний России.

Корпорация Xerox – ведущий мировой поставщик услуг в сфере обработки, управления информацией и документами. Компания предлагает широкий спектр решений в области офисной инфраструктуры и коммуникаций, а также специализированные услуги по аутсорсингу документоёмких бизнес-процессов и комплексных информационных проектов. Независимо от размера и сферы деятельности предприятия решения Xerox помогают значительно сократить затраты, способствуют расширению и скорейшему развитию бизнеса с помощью новейших технических разработок.