Курсы валют
на 23.02.2018Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня воскресенье, 25.02.2018: публикаций: 7514
Новости. Опубликовано 10.04.2017 16:37  Просмотров всего: 947; сегодня: 1.

Профессионалами сервиса люди не рождаются

Профессионалами сервиса люди не рождаются

«Профессионалами сервиса люди не рождаются», - с такой мыслью директор Алтайского филиала ФГБУ «Центр оценки качества зерна» Мария Шостак приступила к разработке курса обучения специалистов по теме «Клиентоориентированность».

Клиентоориентированность - это способность компании создавать дополнительный поток клиентов за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиента. В конечном итоге клиент остается максимально удовлетворенным и даже, возможно, восхищенным идеальным сервисом, вследствие чего он будет рекомендовать услуги/товары организации.

Для того чтобы добиться предельно высокого уровня обслуживания, в первую очередь должны совершенствоваться люди, работающие в филиале, а также их понимание сервиса, отношение друг к другу и, естественно, к клиентам, которых они обслуживают.

Курс обучения принципам клиентоориентированности уже был проведен директором филиала для главных специалистов Каменского, Славгородского и Новосибирского пунктов - начало положено, впереди объемная, интересная и приятная работа по улучшению качества сервиса, главным эффектом от которой должно быть увеличение клиентской базы.

В Алтайском филиале усилия каждого сотрудника направлены на то, чтобы добиться идеального качестве сервиса, который не предусматривает даже небольшого недовольства со стороны клиентов. Основным критерием идеального сервиса является комбинация удобства и быстроты для заказчиков при высочайшем уровне проведения испытаний в лаборатории филиала. Для современных людей ритм жизни значительно повысился, поэтому экономия времени обеспечивает больше возможностей для того, чтобы добиться каких-то личных целей. Сегодня каждый заказчик ценит именно это при выборе испытательной лаборатории, либо органа по сертификации.

Сайт: centrzerna.ru
Тематические сайты: Агропром и сельское хозяйство, Кадры, персонал
Сайты субъектов РФ: Алтайский край
Сайты федеральных округов РФ: Сибирский федеральный округ
Сайты стран: Россия

Бренд Ante Kovac представил новую коллекцию "Ренессанс". «Мужики на Волге» - премьера Пивзавода «Ярпиво» Массив бамбука Общая история – фундамент сотрудничества России и Узбекистана Новшества 2018 года в сфере долевого строительства Своими руками: шаварма и фалафель в Food Market 21 Инженерная доска Компания «Коннектикум» работает по заказу Минобрнауки. Массивная доска для пола Пробковые полы

   Поделиться: